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淘宝选择快递公司的注意事项

常用快递公司的特点

江浙沪地区一般选用圆通速递,比较便宜,网点多;申通速递除了江浙沪地区,外国的网点多,而且服务好;宅急送网点多,只是价格偏高,除了EMS外,是网点最多的。还有上个中铁快运价格也很便宜,只是网点较少;圆通快递在个别地方的口碑较差。

顺丰快递是民营快递里最好的,服务好,速度快,每天发三次件,一般一二线地区隔夭能到,只是价格也偏高;EMS网点是所有快递公司里最全面的,几乎是全国地区覆盖,如果发件量大的话,还可以拿到优惠的价格。

平邮覆盖面广,但是速度慢,一般15天左右,而且如果是邮寄怕挤压的物品最好不要寄平邮。国营一般不会丢件,平邮外包装要写明收件人地址和寄件人地址,最好不要封口,到邮局给工作人员看了以后才能封口。要是经常寄件,和工作人员熟络的话就没有问题。

E邮宝物流价格比较便宜,如果是大件且很重的可以考虑,一般5天左右到。

确定快递公司

确定好离你最近的快递公司的网店,一旦接到订单,电话联系网点,确认运费,确认取货时间。因为每家物流的管理水平不同,有的网点自己都不知道该收多少运费。确认后,一般各家快递取件的时间是在每天下午,这时候再确认一下,看取件员什么时候到。

物流管理规则要熟悉

要熟悉物流的管理规则,什么样的问题,会有什么样处罚。每个人都会犯错,快递公司也一样,关键是看他们的准确率有多高,以及出现事故后的处理方法。快递业务较多的公司通常既重视成本又重视质量,这就需要和快递公司保持经常性的沟通,了解其具体问题,协助他们解决问题、帮助其提高服务质量。要是碰到快递服务特别不友善,例如多收运费或是延迟取货、耽误送件等等问题。要记得留下有效的证据,发起有效的投诉。

查看物流状态

估计货物快到时,要查看物流状态,看看客户是否签收,如果在正常的时间还没到,就要主动联系物流客服看看是不是有意外情况耽误了,顺便也给等待的买家一个解释。

价格商谈找老板

谈价格要尽量找老板,几乎所有的快递公司(顺丰除外)的取件业务员,都是可以拿取运费金额的10%作为提成的。所以,可以通过问客服要分公司老板的电话,打个电话给老板,双方亲自洽谈,跳过业务员的盘剥。可能有人会怀疑,老板难道也会来么?答案是肯定的。据了解,申通、圆通、韵达、中通等快递公司的老板每夭都自己取件自己送件,你尽可以把老板当成“伙计”来看待。所以,谈价格要找老板,不要找业务员。

出货量不可糊弄

千万别糊弄快递业务员自己的出货量。明明自己一天只有零零碎碎几件货品发件,却糊弄业务员说很多量;或者在业务员来之前把家里伪装得像个发货基地一样,这种做法在论坛上很多人“传授”。其实这种方式极不可取,业务员又不是傻子,一个礼拜以后就能知道卖家真实的发货量有多少,原先被糊弄的价格绝对不会再给你,这样更加的得不偿失。

搞好人际关系

与快递公司工作人员搞好人际关系,互相合作,尽量做到互利共嬴。这些细节问题会直接决定淘宝网店的发展,以及遇到中差评能否解决掉的关键。因此,和快递业务员搞好关系至关重要。

不要互相比较价格

干万不要和业务员说:“XX公司的快递费才收XX钱,我和你长期合作,您么不给一个优惠的价格7如果不同意,我就换快递公司”诸如此类的话,这种方式是非常糟糕的。首先,不同的快递公司发件成本是不一样的;其次,每家快递公司的网络分布不一样,优势区域也不一样。所以,不要和业务员去做行业之间的比较,一来可比性不强,二来容易引起争执,影响物件的发货速度。

心理价位要定好

和快递公司谈价格的时候,切忌自己预先有一个心理价位,关键的是要弄清楚快递公司的发件成本。作为快递公司而言,如果卖家的发货量较大的话,他能做到毛利润是10%才会和卖家做交易。所以,除非自身很清楚快递公司的发件成本,否则不要轻易预设心理价位。

每家的快递公司的成本基本都包括以下5部分。

(1)快递面单:卖家们接触到的快递单子都是每家快递分公司从其总公司买来的,普遍价格在1元/张,个别的快递公司会在1.2元/张。

(2)发件费:快递公司取件之后去总公司发件,是要给总公司交钱的。最普遍的是江浙泸首重1元,续重0.5元;或是每天给总公司一个固定的价钱,任意发件;而江浙泸地区以外的发件费,不同公司的差异较大。

(3)派件费:几乎所有的快递公司都有这项费用,通常是0.5元/件,个别的快递公司是根据重量来,1.5元/500克。

(4)信封、防水袋:通常快递公司的硬质信封在0.5-0.7元,软质信封一般是0.35元。如果是该快递公司专用的,小号是0.7元,大号是1.2元。一般的黑色防水袋是0.35元和0.55元。

(5)业务员提成:快递公司的业务员提成有2种方式,假设业务员的底薪是800元的话,那么他的提成是快递费的10%;如果底薪是1500元,他的提成是老板利润的10%。

物品重量要细心

部分快递公司对重量的要求很严格,有时候超重一点点也要多收一份费用,建议自备小称,如果只是超重一点的话可以把物品里的填充物拿出来一点。

根据自身选择快递公司

每家快递公司都有自己擅长的一个范围,比如国际、同城。另外,每家快递公司都希望有更多的业务,在自己的能力接受范围外承接业务的公司不在少数,从而产生更多的问题。所以,卖家们要根据自身的需要选择合适的公司,国际业务、国内业务、同城业务要分别选择不同的公司。如果卖家对价格比较敏感,即使同一个业务也不能仅仅选择一家快递公司,比如跨省业务,许多小公司的报价虽低,但是擅长的范围小。卖家们根据自身的业务需要组合几个快递公司为自己服务才是正确之道。