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爆款后遗症之快递爆仓找分流

做爆款能享受日销千件的畅快淋漓,但在爆款的繁荣景象背后,也会有诸多受制于货的困惑。夏娜,一个专营女装的店铺,平时通过聚划算、直通车等工具引流,又使宝贝与宝贝之间环环相扣地搭配起来,最终催生了不少爆款。但初做淘宝的夏娜并无太多经验,一时间在物流及供应链等环节迷失了方向,导致店铺的动态评分一直低于行业平均水平。

当爆款的销量以翻番的速度倍增时,后面的供应链、物流、客服要紧跟脚步不掉队。如今,夏娜正积极通过多种手段,治疗店铺的“爆款后遗症”。

快递爆仓找分流

面对巨大的销售量,首先让夏娜头痛的便是快递业务。“双十一”,夏娜上了分会场。店铺日进斗金,客户却在苦等快递,快递公司的爆仓使得夏娜的商品被滞留了整整5天。第一次参加“双十一”,夏娜就因为发货不及时而引来了买家们的一片质疑之声。

为了给消费者带来最好的网购体验,夏娜的快递包裹统一用纸盒包装。可就是这些纸盒,使得夏娜成为了快递公司的“弃妇”。

在订单四溢的“双十一”,快递公司追求的便是在最短的时间内处理更多的订单。用快递公司最大的卡车装纸盒,一箱也只能装1700个,而装袋子却能装5000个。“双十一”期间,夏娜一下子便发出了18000多个纸盒,这让快递公司做出了一个简单的决定,那就是将夏娜家的快件“暂时搁置”。“因为我有1家的快件全部用纸盒包装,‘双十一’的时候快递普遍爆仓,快递公司选择了暂缓处理我们的件,而我们又拿不回来,这造成了很大的被动。”

吃一堑长一智,在物流环节掉过链子之后,夏娜遂同六家快递公司一起合作。一家快递走不动,至少可以考虑其他渠道。“这样快递爆仓的后果就不会那么严重了,‘双十”的时候我们就是这样用好几家快递公司发的。”