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直通车外投转化率的难题与建议

咨询一些使用直通车外投的卖家,他们一方面对外投的高投入产出比表示肯定,但另一方面也指出了外投的Bug(问题),提出了解决Bug的建议。

首先,站外引来的客户大都是不熟悉淘宝网或者网购的新手买家,卖家Zzjfb就曾总结了一些可能是站外带来流量的交易情况:有些买家,整个交易一旬话也不说,直接拍下付款后消失;还有没有支付宝认证的买家,拍了商品后建议银行汇款。这些买家的订单很多都不是通过支付宝交易的,如果卖家能多一份耐心,也许就赢得了一个潜在客户。

至于如何提高转化率,卖家Zzjfb也给了一些建议:第一,要选择有销量基础的产品去做外投,新客户点击后发现有很多人买,跟风购买的可能性就比较大;第二,尽量为外投产品单独创建推广计划,避免跟站内投放产品的数据混在一起,影响效果监控。

而Sem网盟资深推广达人巡荡的猫也与卖家fb持类似看法。

随着淘宝商家数量的增长,淘宝网逐渐陷入僧多肉少的境地,如果想要保持活力,就需要不断补充流量。直通车站外推广另辟渠道来导入流量,可以培养不熟悉网购的更多潜在用户来淘宝网购物。从长远来看,这对于广大卖家是有利的。

目前来看,点击量高是一个既有优势。如果商家想做品牌宣传,那自然点击量越多越好。但最关注销量的中小卖家,更关注购买转化率。而日前这样引流过来的用户,其点击转化率一般不会很高。

通过淘外平台进来的用户,多半都是不知道淘宝,或者知道淘宝但没有账户的人。他们属于不成熟的网购用户,网购心理还停留在观望阶段。即使他们进来后想要购物,看到那么多的货品,也很可能会以价格为导向来做选择,受益的可能是货品单价低的C店。流量导入之后,流量的转化还面临着一个障碍,就是购买和付款方式。这些网购新手要先注册会员,然后再验证。等真的验证下来了,就未必还想买了。在这个过程中,很可能会流失用户。

总体而言,跟站内推广相比,直通车外投导入的用户网购成熟度低,使得点击到购买之间的转化率受影响。当然,从培养潜在客户的角度来看,通过站外投放来推广商家的产品,是值得一试的。