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利用淘宝旺旺店铺群传播店铺动态

建立店铺群并引入诸多买家之后,店铺掌柜面临的下一个严峻问题便是如何才能将这些已经加入店铺群的买家留下来。卖家管理群的能力当然是一个留下买家的显着要点,而店铺群自动抓取店铺动态的新功能更是把买家留下来的重要推手。此外,店铺群的该项功能,也可以大大降低卖家管理推广管道的成本。

卖家可以透过店铺群发布其最新的店铺动态:

1.在店铺群中发放优惠券,让买家买得更实惠;

2.群成员之间的相互交流,会使买家了解店铺搭配套餐的真实情况,以此加强买家的购买欲;

3.店铺的限时秒杀活动,会在店铺群活动栏的第一位置给予展现;

4.买家进入店铺群之后,可以清晰明了地看到店铺正在举行的满就送活动。

此外,也可以利用店铺群右侧的信息栏,对店铺群的流量进行引导。

例如,店铺群中的店铺活动页面有一个方便群友进入店铺的按钮,可以将那些对宝贝感兴趣的群成员直接引导进卖家的淘宝店中。又比如,卖家可以在店铺公告页面添加文字描述和帮派链接。

网店离不开流量,流量离不开强有力的广告支持,店铺群给了卖家投放广告的空间,也给卖家和顾客更多交流的机会。买家会情不自禁到店里领取优惠券,这样他们就无形中成为了店铺的潜在客户;而限时秒杀、满就送等活动,又能极大地促进买家的购买欲,使这批潜在客户变成真正的买家甚至熟客。同时,基于旺旺作为一个IM软件(即时通信软件)的特性,卖家不仅得到了一个宝贝信息快速传播的机会,而且在推广计划施行前也多厂一个可以先行试水的地方,以免优惠活动产生大漏洞。

在店铺群的试用过程中,有买家因旺旺反应时间过长而未能成功地进入。因此,作为一个专为电子商务而设的IM软件,旺旺还有不少需要改善的地方。

旺旺多了店铺群功能,加强了每一家店铺的SNS属性,令卖家们多了一个免费营销的工具;但多了店铺群的功能,也意味着店铺必须面临更多的挑战,掌柜必须解决更多问题。因为在店铺群诞生之后,原来对店铺不满的客户就找到了一个可以发泄的窗口。如果卖家处理不好这些意见,旺旺的店铺群功能就有可能给卖家带来巨大的伤害,甚至更甚于买家给宝贝打个差评所带来的影响。因此,店铺群的存在对卖家公关技巧及危机公关能力的要求尤其高。而另一方面,买家及游客不断进进出出也会影响群里的聊天质量,降低其他买家对店铺群的黏性。