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淘宝店主必懂的朋友圈实操指南

如何拓展客户,是令诸多卖家头痛的一个问题,但这个问题其实并不复杂。

Nancy也是碰巧发现微信朋友圈的商机的。Nancy观察到,在培训和拜访客户时,大家都会加彼此微信,这样就在无意之间积累了很多客户。后来,Nancy又发现,即使是一些很无意的分享,也会有人通过微信来询问。

于是,Nancy开始专心在微信朋友圈做分享,后来业务越来越好,超乎自己的想象,于是便自己成立了公司。

Nancy说,因为之前跟客户沟通的时间成本很高,一天也沟通不了几个客户;可在朋友圈发信息,能让所有人都能看到,而且拍照发朋友圈的成本很低,至都不需要修图,所以就误打误撞地做了起来。

开淘宝店的朋友可以用微信把自己的熟客管理起来,不要用公众平台,就用私人账号,然后用朋友圈进行直接沟通宣传与管理,最后引流到店铺,实现成交。

然而,经营微信朋友圈并非对所有卖家都有效,不少行业的卖家并不能通过微信朋友圈来获得店铺流量,提高店铺转化率。笔者认为,专业化程度比较高,市场相对小众,无大量同类产品与之竟争和渠道个性化的高毛利产品更适合通过微信朋友圈来做营销。考虑到微信操作人的个人特点,最好其中还有培训服务的部分,如此便可加强交易中的人性化要素,从而建立壁垒。

Nancy美睫是一间美容店铺,店铺的每样产品都是个人品牌定制,包含了掌柜Nancy在美睫行业十年的个人经验和技法,这样就保证了产品的独家性,也使得Nancy由此逐步建立了自己店铺的护城河。当然,Nancy的经验也可以引申到美甲、美容等领域。这里的客户同样包括B(经销商)和C (买家)两者,而经销商带来了绝大多数的销售额。

功能性消费产品也是一个比较被看好的领域,比如经营无添加天然猪肉的店铺,也同样可以使用这种方法。只要维持几百个客户,年销售量便可以过几万斤(人均75斤),获得几十万元毛利。同时,其品牌建立后,还会有很多人让其代养粮食猪,这便使其他经营的传统养猪生意逐渐形成轻资产的类金融服务模式(猪都是别人出钱养的)。

同时,有产品研发优势的商家也可以用微信朋友圈来管理客户和发布新品,吸引客户来批发选购。但是,由于受到朋友圈有效用户规模的影响,客单价一定要尽可能高。

目前看来,朋友圈可以用来管理和沟通的用户数应该在200~300之间,用户数目到了500基本就无法实现很好的沟通和服务了。所以在选择行业之前,你应该清楚地考虑,在只有200~300个客户的情况下,店铺该采用恁样的盈利模式才能取得最大程度的盈利。

当然,虽然存在天花板,厂家一样可以让自己的多个业务员用这种方式来沟通管理自己的客户,形成一个朋友圈营销矩阵。需要注意的是,该微信账号应由企业提供,属于企业财产。至于企业版的公众账号,对比之下,这种PC端产品的价值就显得微乎其微了。

微信朋友圈的运营也要讲究一定的技法。

尽管朋友圈的信息不会直接推送对用户形成打扰,但我们同样不建议用刷屏的形式进行推广,商家每天发布的条数可以控制在5~8条。同时,可以在一天当中的不同时段发布,让买家在浏览微信朋友圈的时候,时不时看到你店铺的信息。发布的内容应当包括新品信息、优惠信息、针对客户的知识普及、针对经销商的新品促销等,还要包括两三条个人的生活状态,比如拜访客户的动态,这样就可以增强买家和经销商对店铺以及产品的信心。

一点个人的小建议则是,放一些自己小资生活的照片,以及用户使用后的照片,以达到建立个人形象和影响用户的目的,因为大家一般会相信生活方式比较优雅的人。

如果非要发布很多产品信息,那就一定要选择半夜这个时间段。这样不会影响到你的客户,同时也会将信息留存在你的主页上。即使当你发布的信息被别的信息淹没时,你的客户依旧能在你的主页看到完整的产品信息。

虽然朋友圈信息无法被转发,但是依旧可以被复制分享。,引导用户分享产品并给予用户一定优惠,便是很好的传播方法,比如你转发了我的优惠信息,我就可以给你一个八折。因为分享信息是不出现在主页里面的,不会影响用户主页的整洁程度,所以很多用户都乐意分享。在这里,很多微博营销的方式也都可以用得上。

比如,你可以@你的强目标客户。这虽然算是强推的一种,但却不会让人讨厌,因为大家都喜欢看看谁又圈我了。

同时,还可以发动粉丝为自己介绍客户,并给予粉丝一定比例的提成。

也可以复制淘宝客的模式,这种复制非常简单,而且是强关系的淘客推荐,效果依旧非常好,而且不会引起用户的反感。

至于客户维护就不必多说了,建立情感关系,也是营销成功的基础。

没事给客户问好,进行纯个人性质的交流沟通,都有利于维系客户。每天沟通10个人,一个月也可以问候300个用户。

同样的方式可不可以用来打造微信圈联盟呢?比如注册一批微信账号,找一些学生运营,1个账号覆盖200~300人,100个也可以覆盖几万人,几万人的分享又可以影响几十万人······这其实为品牌、店铺和产品的营销推广创造了极大的价值。同时,运营成本也并不高。因此,微信朋友圈是一个被忽视的、还没有形成规模的金矿,值得每个人去挖掘。