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你的淘宝店CRM工具,选对了吗?

在淘宝营销活动的早期,建立客户信息管理系统,及时准确地掌握客户信息是科学营销的前提。淘宝卖家需要对客户信息进行适时的记载和调用,具体包括历史数据获取、当前数据存储、信息访问与管理等。淘宝卖家由此可以对顾客的各种信息保持高度敏感,全面捕捉客户对企业的感受、需求和心理预期。

目前的淘宝卖家中心,有很多种类的CRM管理工具,怎样选择一款适用的软件是一个令大多数卖家头痛的问题。对于中小卖家来说,不需要一款功能太多但操作复杂的管理工具,只要能满足目前的需求,就是一款适合的软件。请一定多试用、多比较,不要盲目听信别人的建议,也不要只追求最便宜的价格,关键是要满足店铺的营销需求和管理需求。当然,无论选择何种CRM工具,都要保证操作的简便性。