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淘宝CRM的重要性

1.淘宝卖家发展一个新客户的成本是挽留一个老客户成本的5倍。

2.老客户的忠诚度下降5%,店铺的利润率将下降25%。

3.当我们向新买家推销商品时,使新买家购买该商品的成功率只有15%,而向老客户推销的成功率为50%。

4.如果将每年的买家保持率增加5%,利润将获得25%~85%的增长率。

5.在我们的淘宝店铺里,60%的新客户来自老客户的介绍或影响。

6.企业80%的利润来自于20%的价值客户,这已是众所周知的实践真理。