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如何通过客单价洞悉淘宝客户价值?

通过对在某男鞋店铺进行首次购买的客户进行客单价的细分(从50元到500元按照每50元一个梯度进行分层),并研究不同客单价客户的二次购买情况,我们发现:1.首次购买的客单价在50~100元的客户的复购率为12%;2.首次购买客单价越高的客户,复购的可能性越大,客单价在100~率高达26%。

通过对首次购买客户的客单价进行分析,可以将客户纵向划分为3个组:首次购买客单价在300元以上的客户可以作为高价值客户,是店铺重点优先维系的对象;首次购买客单价在150~100元的客户为中价值客户,店铺可对其采用普通的维系策略;对首次购买客单价在150元以下的低价值客户,应进行有限的投入。