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淘宝店铺:什么才是小而美?

细究淘宝网2013年的关键词,小而美无疑是站在风口浪尖的一个。什么样的卖家才是小而美卖家?这个问题的答案,就如同1000个人眼中的哈姆雷特,根本没有定论。而本文将基于对美指数指标的研究探讨,得出小而美的真正概念。

在海量的数据中,我们首先对女装类目中被认为是小而美的9万多家卖家进行了样本分析。通过建立模型来让同一个簇中的对象彼此相似、与其他簇中的对象相异,从而借助一些变量来区分出小而美与大而美、小而丑、大而丑的区别。

在大卖家与小卖家的区分上,我们通过对熟客成交占比、纠纷发起率、在线商品成交率和宝贝收藏本等多个相关变量进行分析得出:在大小的层级分类上,将月GMV大于6万元的卖家划定为大卖家,其余则为小卖家。

在美与丑的区分上,我们为卖家提炼出修炼小而美内功必须达到的10项指标,也就是美指数卡上的10项内容。美有很多角度,如果每个角度都美,那么它一定美。同样的道理,如果某卖家在美指数卡上取得了多项高分,那么该卖家的店铺便可以被称为小而美的“十项全能”卖家了。

鉴于以上分析,我们用来定义小而美卖家的变量有:好评率、熟客交易占比、宝贝在线成交率、发货DSR高于行业的百分比、品质DSR高于行业的百分比、服务DSR高于行业的百分比、IPV(商品详情页的浏览次数)转化率、熟客客单价与普通客单价之比、站内搜索带来IPV占比、旺旺响应率、直通车和淘宝客引导IPV占比、拍发时间差等。在以下的分析中,我们将根据以上美指数标准,对116个用户投票为小而美卖家的样本与随机抽取的其他116个样本进行美指数对比,从而展不出小而美卖家的真正特征。