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成功售后店铺案例分享

刚毕业不久就开店的小美,现在已经是每月能销售3万多元的银饰网店的店主,对于这两年在淘宝上开店的经验之谈,就是要有诚信和责任心。小美认为,诚信不仅仅是对淘宝网规章的严格遵守,而且是有责任心的态度,这种态度才会换来更多的信任和美誉。

对于一些卖家们都很头疼的售后问题,在小美的店铺里基本是不造成困扰的,她在给店铺里的客服人员做培训的时候,就要求客服做到无论是哪一方的过错,都要第一时间给买家道歉,争取得到买家的谅解,然后才能好好地做交流工作。

买家就是上帝这一名言,在小美的银饰店里得到了很好的发挥,也就是因为对待买家有责任心的心态,才使一家小小的店铺发展成为今天5个人的小团队。