首页 > 淘宝工具 > > 正文

订单快速处理-千牛工作台

千牛中,订单处理一共涉及3个地方,分别为订阅交易消息、店铺所有订单处理、旺旺沟通中的订单处理。

订阅交易消息:

千牛中,对交易消息进行了比较细致的细分,用户可进入“消息中心”,勾选订阅自己关注的消息,比较常见的类型有“新订单、买家已付款、买家已评价”等,如下图。

消息提醒方式:三种选择,分别为弹窗提醒、浮出提醒、不提醒。

弹窗提醒:收到新消息会弹出一个窗口在屏幕中间,可拖动到任意位置,界面如下图,其中区域1为导航部分,显示订单类型和买家ID;区域2为内容部分,显示订单编号、商品图片、商品名称、数量、金额;区域3为操作区域,点击联系旺旺会打开和改买家的聊天窗口,点击查看详情会去打开交易插件并定位到该笔订单。

消息浮出:消息浮出会浮出在屏幕右小角,是一种比较弱的提醒方式,内容会比弹窗显示的少一些,如下图不提醒:设置不提醒后,收到交易消息将不会收到提醒,会保存在消息中心保存7天,7天内可随时查看。

店铺订单处理

千牛中,可以进入“插件中心”,选择一个自己喜欢的交易管理插件进行订单处理,包括订单查询、改价、备注、发货、评价等操作。

以“爱用交易管理”为例,可以通过交易管理进行订单的搜索、任务管理、核对地址、改价、备注、管理评价、打印发货等众多功能,在其订单详情中也可以看到交易明细情况,如运费险、淘金币使用情况等。

旺旺订单处理

在沟通过程中,可直接使用旺旺“订单”插件进行快速的交易处理,同样有丰富的插件供选择,可以去插件中心->旺旺插件->订单 中进行选择,下面以“淘宝交易管理”插件为例进行说明:

在旺旺聊天窗口右侧,可以看到当前联系人的3个月内所有订单,可进行改价、备注、查看留言、任务、核对地址、修改地址、催付等操作。

改价:点击可修改任意价格(天猫商家只能修改邮费,特殊情况除外)备注:可对该笔订单进行备注,也可看到其他人进行的备注买家留言:查看买家对该订单的留言,也可看到其他人进行的备注任务:可对该笔订单进行备注任务,也可看到其他人进行的任务地址:核对地址和修改买家收货地址催付:发送既定模板内容给买家进行催付